Comunicazione Archivi

Fidelizzazione del cliente estero: gli errori da evitare

Nelle ultime settimane abbiamo approfondito il concetto di fidelizzazione del cliente estero, evidenziando quali sono le tematiche principali in particolare in riferimento al B2B e al settore industriale. In questo articolo vogliamo riassumere alcuni consigli, ed evidenziare alcuni errori che …

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Comunicazione e informazione interne come investimento

Perché devo pensare a comunicare coi miei colleghi quando sono pieno di lavoro e faccio già fatica a finire tutto? Questa è la domanda che spesso ci viene posta quando parliamo di circolarità delle informazioni in azienda. Quando interveniamo per …

Comunicazione e trasferte estere: linguaggio e contenuto

Comunicare, all’interno dell’azienda, è importante. L’abbiamo sentito mille volte. Pochi però si soffermano nel dare una spiegazione a chi si chiede perché. E nelle aziende capita spesso. Perché impiegare tempo in più? Perché cambiare qualcosa che ha sempre funzionato? In …

Cliente estero, reclami e non conformità: cosa fare?

Per non conformità si intendono tutti i mancati soddisfacimenti di requisiti o specifiche di un un accordo preso con un cliente o delle indicazioni previste dalle certificazioni su cui l’accordo si basa. Le non conformità possono riguardare ad esempio dei …

Digitalizzazione e smart working: non solo sicurezza e privacy

Molte PMI italiane hanno capito molto bene quanto sia fondamentale la digitalizzazione. Purtroppo l’hanno capito nel modo più difficile, e nel giro di pochissimo tempo. In uno scenario in cui molti uffici amministrativi ancora stampano le fatture elettroniche, allegando alle stesse …

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Digital marketing: non si smette mai di osservare e testare…

La scorsa settimana abbiamo parlato di profilazione inversa, o esclusioni di pubblico, e di come, in particolare nell’approcciare nuovi mercati, l’utilizzo di tale risorsa possa risultare utile in quanto a volte può essere più facile capire cosa non si vuole, rispetto …

Esclusioni di pubblico: quando il digital marketing è al contrario

Nell’impostazione di come affrontare una campagna sui social network, si parte dalla definizione del target, o delle “personas“. Un lavoro di profilazione di qualità fa la differenza tra un successo e un clamoroso flop. Nella preparazione di una campagna, si …

Engagement rate: senza qualità è sopravvalutato

L’engagement rateè di moda. In ogni angolo del web e dei social ci viene spiegato quanto sia importante che i contenuti generino un’interazione. Interazione da cui si spera di tirar fuori relazioni solide e durature con clienti o possibili clienti. …